Virkeområde
Disse vilkårene gjelder når du besøker nettstedet, bruker tjenestene våre eller kjøper produkter fra BestHomeStay. Før du legger inn en bestilling, bør du lese disse vilkårene samt gjeldende informasjon om levering, retur, refusjon og personvern som er tilgjengelig på nettstedet.
Ved å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling bekrefter du at du har gjort deg kjent med reglene som gjelder for den aktuelle handlingen eller bestillingen. Ufravikelige rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning, påvirkes ikke av disse vilkårene.
Konto og opplysninger
Du kan handle uten å opprette en konto dersom dette alternativet er tilgjengelig i kassen. Hvis du oppretter en konto, er du ansvarlig for å oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger.
Du må oppbevare innloggingsopplysningene dine på en forsvarlig måte og bør kontakte oss dersom du har grunn til å tro at kontoen din blir brukt uten tillatelse. Vi kan be om rimelig bekreftelse av identitet eller bestillingsopplysninger når dette er nødvendig for å beskytte kunden, behandle en bestilling eller forebygge misbruk.
Produkter og bestillinger
Vi arbeider for at produktbeskrivelser, mål, materialopplysninger, bilder, tilgjengelighet og annen produktinformasjon skal være så presis og oppdatert som mulig. Mindre variasjoner kan forekomme, blant annet som følge av skjerminnstillinger, lysforhold, produksjonsprosesser eller naturlige materialforskjeller.
Du er ansvarlig for å kontrollere produkter, antall, leveringsadresse og øvrige opplysninger før bestillingen sendes inn. Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe de valgte produktene på vilkårene som vises i kassen.
En automatisk melding om at bestillingen er mottatt, betyr ikke nødvendigvis at bestillingen er endelig akseptert. Vi kan kontrollere tilgjengelighet, betaling og bestillingsopplysninger før bestillingen behandles.
Vi kan avslå eller kansellere en bestilling når det foreligger en saklig grunn, for eksempel dersom:
- produktet er utsolgt eller ikke kan skaffes;
- pris, produktinformasjon eller lagerstatus inneholder en åpenbar feil;
- betalingen ikke kan godkjennes eller gjennomføres;
- leveringsadressen ligger utenfor tilgjengelig leveringsområde;
- bestillingen gir rimelig grunn til mistanke om svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet; eller
- bestillingen av andre praktiske eller rettslige grunner ikke kan oppfylles.
Dersom vi ikke kan oppfylle en bestilling, vil vi forsøke å informere deg så snart som rimelig mulig. Beløp som allerede er belastet for produkter som ikke leveres, tilbakeføres i samsvar med betalingsmåten, våre gjeldende retningslinjer og gjeldende lov.
Priser, avgifter og kampanjer
Prisen som gjelder for en bestilling, er prisen som vises på nettstedet og i kassen når bestillingen legges inn, med forbehold om åpenbare feil. Eventuelle skatter, avgifter, leveringskostnader og andre kostnader vises eller opplyses der dette er relevant og tilgjengelig før bestillingen fullføres.
For leveranser på tvers av landegrenser kan offentlige avgifter eller importrelaterte kostnader gjelde. Hvordan slike kostnader håndteres, følger opplysningene som gis i kassen, gjeldende leveringsinformasjon og reglene som gjelder for den aktuelle leveransen.
Kampanjer, rabattkoder og særtilbud gjelder på vilkårene som oppgis sammen med det aktuelle tilbudet. Begrensninger, gyldighetsperiode og eventuell mulighet for å kombinere tilbud fremgår av kampanjeinformasjonen. En kampanje gir ikke rett til tilbakevirkende prisjustering med mindre dette uttrykkelig er opplyst eller følger av gjeldende lov.
Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Ved å velge en betalingsmåte bekrefter du at du har rett til å bruke den, og at betalingsopplysningene du oppgir, er korrekte.
Betaling kan være avhengig av godkjenning fra den aktuelle betalingsformidleren eller finansinstitusjonen. Vi er ikke ansvarlige for at en betaling avvises av slike aktører, men vil forsøke å gi relevant informasjon dersom dette påvirker behandlingen av bestillingen.
Vi treffer rimelige tiltak for å håndtere bestillings- og betalingsprosessen på en forsvarlig måte. Ingen overføring eller elektronisk løsning kan imidlertid garanteres å være helt fri for driftsavbrudd eller sikkerhetsrisiko.
Levering
BestHomeStay tilbyr levering innenfor Europa, herunder til relevante medlemsland i Den europeiske union samt andre europeiske land. Leveringsområdet omfatter uttrykkelig Storbritannia (United Kingdom / UK).
Om levering er tilgjengelig til en bestemt adresse, og hvilke leveringsalternativer og kostnader som gjelder, fremgår av nettstedet eller kassen. Vi kan ikke sende til en adresse dersom den ikke støttes av de tilgjengelige leveringsalternativene.
Oppgitte leveringstider er estimater med mindre noe annet uttrykkelig er opplyst. Leveringen kan påvirkes av transportørens kapasitet, grensebehandling, offentlige tiltak, værforhold eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll. Dersom en vesentlig forsinkelse oppstår, vil vi forsøke å gi tilgjengelig informasjon og håndtere saken i samsvar med gjeldende leveringsregler og lovpålagte forbrukerrettigheter.
Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse og for å følge rimelige instrukser fra transportøren. Risikoen for produktet overføres ikke tidligere enn det som følger av gjeldende lov.
Retur og refusjon
Retur, bytte og refusjon behandles i samsvar med returreglene som er publisert på nettstedet og som gjelder for den aktuelle bestillingen. Du bør lese disse opplysningene før du kjøper et produkt og følge den angitte fremgangsmåten dersom du ønsker å returnere en vare.
Vilkår om returfrist, produktets tilstand, dokumentasjon, returmåte, eventuelle unntak og kostnader følger den gjeldende returpolicyen og gjeldende lov. Disse vilkårene oppretter ikke en annen eller utvidet returfrist utover det som fremgår der.
Dersom du mottar feil produkt, et skadet produkt eller en vare med mulig mangel, bør du kontakte oss så snart som rimelig mulig og oppgi relevant bestillingsinformasjon. Vi kan be om bilder eller annen rimelig dokumentasjon for å undersøke saken. Dette begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Godkjente refusjoner behandles i samsvar med returpolicyen, den opprinnelige betalingsmåten der dette er mulig, og gjeldende lov. Tiden før beløpet blir synlig, kan også avhenge av betalingsformidleren eller finansinstitusjonen.
Akseptabel bruk av nettstedet
Du kan bruke nettstedet til lovlige, personlige og ordinære kjøpsformål. Du må ikke forsøke å forstyrre driften, skaffe uautorisert tilgang, omgå sikkerhetstiltak, introdusere skadelig kode eller bruke nettstedet på en måte som krenker andres rettigheter.
Vi kan begrense tilgang eller treffe andre forholdsmessige tiltak ved vesentlig misbruk, sikkerhetstrusler eller ulovlig aktivitet. Slike tiltak skal ikke begrense rettigheter knyttet til en gyldig bestilling utover det som er nødvendig og tillatt etter gjeldende lov.
Immaterielle rettigheter
Tekst, utforming, grafikk, logoer, produktbilder og annet innhold på nettstedet tilhører BestHomeStay eller den relevante rettighetshaveren og er beskyttet i den utstrekning gjeldende regler gir vern.
Du kan vise og bruke innholdet til personlige, ikke-kommersielle formål i forbindelse med bruk av nettstedet og kjøp av produkter. Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, distribueres, endres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren.
Henvisninger til tredjeparts varemerker, produktnavn eller annet tredjepartsinnhold innebærer ikke at BestHomeStay gjør krav på slike rettigheter.
Ansvarsgrenser
Vi er ansvarlige for å oppfylle våre forpliktelser i samsvar med bestillingen, disse vilkårene og gjeldende lov. Dersom det oppstår et problem, bør du kontakte oss slik at vi får en rimelig mulighet til å undersøke og forsøke å løse saken.
I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte eller upåregnelige tap som ikke med rimelighet kunne forventes da avtalen ble inngått. Vi er heller ikke ansvarlige for tap som skyldes uriktige opplysninger fra kunden, kundens urettmessige bruk av produktet eller handlinger fra en uavhengig tredjepart som ligger utenfor vår rimelige kontroll.
Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses. Dette omfatter blant annet rettigheter ved mangler og annet ansvar som følger ufravikelig av gjeldende lov.
Forhold utenfor rimelig kontroll
Oppfyllelsen av en bestilling kan bli forsinket eller påvirket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, omfattende drifts- eller kommunikasjonsbrudd, arbeidskonflikter, offentlige tiltak eller grensebegrensninger.
Ved en slik hendelse vil vi treffe rimelige tiltak for å begrense virkningen og gjenoppta oppfyllelsen når det er praktisk mulig. Dersom hendelsen får vesentlig betydning for bestillingen, vil saken håndteres i samsvar med gjeldende lov og dine ufravikelige rettigheter.
Tvister og gjeldende regler
Hvis du har spørsmål eller mener at en bestilling ikke er håndtert korrekt, ber vi deg kontakte oss først. Vi vil forsøke å behandle henvendelsen saklig og finne en rimelig løsning.
Disse vilkårene og kjøp gjennom nettstedet reguleres av den lovgivningen som gjelder for det aktuelle forholdet. Ingenting i vilkårene begrenser retten til å benytte tilgjengelige klage-, tvisteløsnings- eller domstolsordninger etter gjeldende lov.
Oppdatering av vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig som følge av endringer i nettstedet, tjenestene, driften eller relevante krav. Den gjeldende versjonen publiseres på nettstedet.
Endringer gjelder normalt fra publiseringstidspunktet og påvirker ikke allerede inngåtte bestillinger med tilbakevirkende kraft, med mindre dette er nødvendig etter gjeldende lov eller uttrykkelig avtales med kunden. Ved bruk av nettstedet bør du derfor kontrollere den nyeste versjonen.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, en bestilling eller rettighetene dine, kan du kontakte BestHomeStay via kontaktsiden:
